POLÍTICA DE PRIVACIDADE - GENNIA STUDIO

Última atualização: 31 de janeiro de 2026

1. INFORMAÇÕES GERAIS

Esta Política de Privacidade ("Política") descreve como a GENNIA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL LTDA ("GENNIA", "nós" ou "nosso") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários ("você" ou "Usuário") da plataforma GENNIA STUDIO ("Plataforma").

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com esta Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS

2.1. Dados de Cadastro e Conta

Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• CPF ou CNPJ
• Telefone
• Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP)
• Data de nascimento
• Dados bancários (banco, agência, conta) para repasse de valores a Criadores
• Senha criptografada

2.2. Dados de Navegação e Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você usa a Plataforma:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Ações realizadas na Plataforma (cliques, buscas, compras, criação de Hubs)
• Data e hora de acesso
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 7)

2.3. Dados de Transações

Para processar pagamentos e vendas, coletamos:

• Histórico de compras e vendas
• Valor das transações
• Data e hora das transações
• Status de pagamento e reembolsos
• Dados de faturamento

2.4. Dados de Comunicação

Quando você entra em contato conosco, coletamos:

• Conteúdo de e-mails, mensagens e tickets de suporte
• Registros de atendimento
• Feedback e avaliações

2.5. Dados Criados por Você

Coletamos conteúdo que você cria na Plataforma:

• Hubs de Agentes de IA (configurações, prompts, workflows)
• Descrições, títulos e imagens de produtos
• Comentários e avaliações

3. FINALIDADES DO USO DOS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta;
• Processar pagamentos e repasses;
• Fornecer acesso aos Hubs adquiridos;
• Hospedar e executar Hubs criados;
• Calcular e cobrar Operações (Ops) e Tokens consumidos;
• Processar reembolsos quando solicitados.

3.2. Comunicação

• Enviar notificações sobre vendas, compras e atualizações de conta;
• Enviar e-mails transacionais (confirmações, recibos, alertas);
• Enviar newsletters, materiais educativos e comunicações de marketing;
• Responder solicitações de suporte;
• Enviar pesquisas de satisfação e feedback.

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento através do link de descadastramento presente nos e-mails ou solicitando para suporte@gennia.ai.

3.3. Análise e Melhoria

• Analisar comportamento de usuários para melhorar a Plataforma;
• Realizar testes A/B e otimizações de performance;
• Gerar estatísticas, relatórios e insights sobre uso da Plataforma;
• Identificar tendências e padrões de uso;
• Personalizar experiência do usuário;
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades.

3.4. Segurança e Prevenção de Fraudes

• Detectar e prevenir fraudes, golpes e atividades ilegais;
• Proteger a segurança da Plataforma e dos usuários;
• Investigar violações dos Termos de Uso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.5. Publicidade e Marketing

• Exibir anúncios personalizados dentro e fora da Plataforma;
• Realizar campanhas de marketing direcionadas;
• Medir efetividade de campanhas publicitárias;
• Criar públicos semelhantes (lookalike audiences) para anúncios.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

4.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam a operar a Plataforma:

• Stripe: processamento de pagamentos;
• Amazon Web Services (AWS): hospedagem e armazenamento de dados;
• Google Analytics: análise de comportamento e métricas;
• Meta (Facebook/Instagram): publicidade e análise de campanhas;
• Hotjar: análise de experiência do usuário (heatmaps, gravações de sessão);
• Mixpanel: análise de produto e comportamento de usuários;
• Provedores de e-mail: envio de comunicações (newsletters, notificações);
• Provedores de ferramentas de LLM: execução de agentes de IA (OpenAI, Anthropic, Google, etc.).

Estes prestadores têm acesso apenas aos dados necessários para executar suas funções e são obrigados a proteger suas informações conforme nossas diretrizes e leis aplicáveis.

4.2. Criadores e Compradores

• Criadores têm acesso a informações básicas de Compradores que adquiriram seus Hubs (nome, e-mail) para fins de suporte e comunicação relacionada ao produto.
• Compradores têm acesso a informações públicas de Criadores (nome, foto, descrição) exibidas nas páginas de Hubs.

4.3. Obrigações Legais

Podemos divulgar dados pessoais se exigido por lei, ordem judicial, autoridade governamental ou para:

• Cumprir processos legais;
• Proteger direitos, propriedade e segurança da GENNIA;
• Prevenir fraudes ou atividades ilegais;
• Responder solicitações de autoridades competentes.

4.4. Transferência de Negócio

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação da GENNIA, seus dados pessoais podem ser transferidos ao sucessor, mantendo-se os mesmos níveis de proteção.

4.5. Consentimento

Podemos compartilhar dados com terceiros quando você consentir expressamente, como ao conectar integrações de terceiros à sua conta.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

5.1. Localização dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil, através da infraestrutura da Amazon Web Services (AWS).

5.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• Controles de acesso rigorosos (autenticação, autorização, privilégio mínimo);
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão;
• Backups diários de dados críticos;
• Monitoramento contínuo de segurança e vulnerabilidades;
• Treinamento de equipe sobre boas práticas de segurança e privacidade.

5.3. Retenção de Dados

5.3.1. Contas Ativas:

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços.

5.3.2. Contas Excluídas:

Após exclusão de conta, seus dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 90 (noventa) dias, exceto quando:

• Exigido por lei (obrigações fiscais, contábeis);
• Necessário para resolver disputas ou fazer cumprir nossos Termos;
• Dados anonimizados usados para estatísticas (sem identificação pessoal).

5.3.3. Dados de Transações:

Histórico de transações financeiras é mantido por até 5 (cinco) anos conforme exigências fiscais e contábeis.

5.4. Limitações de Segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

6.1. Confirmação e Acesso

Direito de confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles.

6.2. Correção

Direito de solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

6.3. Anonimização, Bloqueio ou Eliminação

Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

6.4. Portabilidade

Direito de solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa e observadas as condições técnicas.

6.5. Eliminação de Dados Tratados com Consentimento

Direito de solicitar eliminação de dados tratados com base em seu consentimento (quando aplicável).

6.6. Informação sobre Compartilhamento

Direito de obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

6.7. Revogação do Consentimento

Direito de revogar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear em consentimento (não afeta tratamentos realizados anteriormente).

6.8. Oposição

Direito de se opor ao tratamento de dados realizado em desconformidade com a LGPD.

6.9. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, envie solicitação para:

Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

7.1. O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita a Plataforma.

7.2. Tipos de Cookies Utilizados

7.2.1. Cookies Essenciais:

Necessários para o funcionamento básico da Plataforma (login, carrinho de compras, segurança). Não podem ser desativados.

7.2.2. Cookies de Performance:

Coletam informações sobre como você usa a Plataforma (páginas visitadas, tempo de permanência) para melhorar a experiência. Exemplos: Google Analytics, Mixpanel.

7.2.3. Cookies de Funcionalidade:

Lembram suas preferências e configurações (idioma, tema, preferências de visualização).

7.2.4. Cookies de Publicidade:

Usados para exibir anúncios personalizados e medir efetividade de campanhas. Exemplos: Meta Pixel, Google Ads.

7.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

Para mais informações sobre cookies de terceiros:

• Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/cookies
• Meta (Facebook): https://www.facebook.com/policies/cookies/
• Hotjar: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information/

7.4. Outras Tecnologias

Também utilizamos:

• Web beacons (pixels invisíveis em e-mails para rastrear aberturas);
• Local storage (armazenamento local no navegador);
• Identificadores de dispositivo (para reconhecer dispositivos).

8. DADOS DE MENORES DE IDADE

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menor sem autorização de responsável legal, excluiremos tais dados imediatamente.

Pais ou responsáveis que identifiquem que um menor forneceu dados devem contatar suporte@gennia.ai.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos prestadores de serviços (ex: Stripe, Google, Meta) podem estar localizados fora do Brasil e processar dados em outros países.

Quando houver transferência internacional, garantimos que:

• O país de destino oferece nível adequado de proteção de dados; OU
• Adotamos salvaguardas contratuais apropriadas (cláusulas contratuais padrão); OU
• Obtemos seu consentimento explícito quando exigido.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros (ex: redes sociais, sites de Criadores).

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou legislação.

• 11.1. Alterações significativas serão notificadas por e-mail ou através de aviso destacado na Plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.
• 11.2. Recomendamos revisar esta Política regularmente. A data da última atualização está indicada no topo do documento.
• 11.3. O uso continuado da Plataforma após alterações constitui aceitação da Política atualizada.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)

13. CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

14. CONSENTIMENTO

Ao criar uma conta e utilizar a Plataforma GENNIA STUDIO, você declara que:

• ✅ Leu e compreendeu esta Política de Privacidade;
• ✅ Concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados conforme descrito;
• ✅ Tem capacidade legal para consentir com esta Política;
• ✅ Forneceu informações verdadeiras e precisas.

Documento gerado em 31 de janeiro de 2026